Le suivi de livraison
dédié au secteur de l'équipement automobile.
00. Contexte
Alliance Automotive Group
Les problématiques identifiées
Aucun concentrateur d'événements transporteurs
Les ADV ouvrent 3 à 6 portails transporteurs par client pour aller chercher manuellement l'info de suivi. Pas de vue unifiée à l'échelle du groupe.
Explosion du nombre d'interfaces
25 à 50 interfaces transporteurs à maintenir, dupliquées sur plusieurs solutions internes.
ADV saturée par les appels suivi
Beaucoup de temps passé au téléphone côté ADV pour répondre aux clients B2B en flux tendu — alors que l'info devrait être poussée automatiquement.
Pas de remontée d'info vers les systèmes clients
Vos clients B2B ont besoin d'aligner leur process / flux tendu — aujourd'hui pas de mécanisme pour leur pousser l'info de livraison de manière automatisée.
Ce que Boxia va changer
1 interface · tous vos transporteurs
Centralisation des transporteurs nationaux + régionaux (Ciblex, Geodis, BMV…) dans Boxia, branchée via un simple fichier CSV.
ADV qui répond en 2 clics aux questions des clients
L'équipe ADV retrouve n'importe quelle expédition par n° de commande client ou n° de suivi sans quitter Boxia
Marque blanche et info poussée aux clients
Page de suivi en marque blanche, notifications email / SMS, et possibilité de pousser les événements de livraison vers les systèmes de vos clients B2B en flux tendu.
Pilotage groupe de la qualité de service transporteurs
Taux d'incident, taux de retard, délais moyens par zone et par transporteur — une base objective pour les négociations contractuelles à l'échelle du groupe.
Bénéfices attendus pour Alliance Automotive Group
01. Pourquoi Boxia
Vous avez à cœur la satisfaction de vos clients
Les frictions pendant la livraison sont nombreuses et impactent négativement votre image de marque. Vous rassurez vos clients grâce à des notifications proactives, vous réduisez la charge de votre service client et vous transformez chaque livraison en levier de fidélisation.
Si vos clients vous font confiance et vous ne voulez pas les décevoir
Si les produits que vous vendez sont à haute valeur ajoutée ou sensibles
Si vos clients ont un besoin urgent de recevoir leurs commandes
Boxia est fait pour vous !
02. Impact
Booster votre satisfaction client et vos performances opérationnelles
Une livraison bien gérée, ce sont des avis positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés, un SAV désengorgé, et des clients qui reviennent. C'est aussi des données précieuses pour piloter vos transporteurs et optimiser vos flux logistiques.
03. Tarifs
Offres Boxia
Selon votre volume d'expéditions et vos besoins, découvrez l'offre qui vous convient.
04. Onboarding
Un accompagnement sur mesure à chaque étape
De la signature à vos premiers colis trackés.
Contractualisation
- · Signature du contrat
- · Ouverture de votre compte Boxia
- · Lancement de la collaboration
Intégration technique
- · Revue et validation de vos données
- · Configuration de votre fichier CSV
- · Préparation de vos communications clients (notifications, page de suivi)
Vos premiers colis trackés
- · Activation du tracking en temps réel
- · Notifications clients actives
- · Votre équipe formée et autonome
05. Démo
Testez Boxia en conditions réelles
Explorez la plateforme à votre rythme, sans installation ni engagement.
Vos accès au compte démo
Découvrez comment Boxia centralise le suivi de vos expéditions, détecte les incidents en temps réel et améliore l'expérience de livraison de vos clients.